Certificat professionnel Télévendeur
Code diplôme/certificat: CP2600A
- 50 crédits
Niveau d'entrée
- Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
- Sans niveau spécifique
Responsable(s)
Valerie CHARRIERE GRILLON
Public, conditions d’accès et prérequis
Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Mentions officielles
Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur
Code(s) NSF : Commerce, vente (312)
Code(s) ROME : -
Description
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Centre(s) d'enseignement
- Grand Est
- Annuel :
- Madagascar
- 2nd semestre :
- Nouvelle Aquitaine
- 1er semestre :
- Pays de la Loire
- 1er semestre :
Centre(s) d'enseignement
- Bretagne
- 1er semestre :
- Centre Cnam Paris
- 1er semestre :
- Grand Est
- 1er semestre :
- Madagascar
- 1er semestre :
- Nouvelle Calédonie
- Annuel :
- Pays de la Loire
- 2nd semestre :
Centre(s) d'enseignement
- Centre Cnam Paris
- 1er semestre :
- 2nd semestre :
- Centre Val-de-Loire
- 2nd semestre :
- Cnam Entreprises Paris
- 1er et 2nd semestre : Foad 100%
- 1er semestre : , Foad 100%
- Grand Est
- 2nd semestre :
- Nouvelle Calédonie
- Annuel :
- Pays de la Loire
- 2nd semestre :
Centre(s) d'enseignement
- Bourgogne-Franche-Comté
- 2nd semestre :
- Grand Est
- 2nd semestre :
- Languedoc-Roussillon
- Annuel :
- Normandie
- Annuel :
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- 2nd semestre :
Centre(s) d'enseignement
- Ile-de-France (sans Paris)
- 1er semestre :
- Bourgogne-Franche-Comté
- 2nd semestre :
- Languedoc-Roussillon
- Annuel :
- Normandie
- Annuel :
- Pays de la Loire
- 1er semestre :
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- 2nd semestre :
Total
18 ECTS
Une UA à choisir parmi :
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Compétences
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
- Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
- Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
- Gestion des conflits et du stress;
- Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
- Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Voir aussi
Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :
Contact
Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
Voir le site
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Code diplôme/certificat: CP2600A
- 50 crédits
Niveau d'entrée
- Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
- Sans niveau spécifique
Responsable(s)
Valerie CHARRIERE GRILLON